Politique de Livraison

Chez Novamontres, nous mettons un point d’honneur à assurer une livraison rapide, fiable et transparente. Cette politique explique les conditions d’expédition et de traitement de vos commandes partout au Maroc.

1. Zones de Livraison

Nos services de livraison couvrent l’ensemble du territoire marocain. Que vous soyez dans une grande ville ou dans une zone éloignée, nous faisons le nécessaire pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

2. Délais de Livraison

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 24 à 48 heures après leur confirmation.
Ces délais peuvent varier selon votre localisation, les jours fériés ou des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, imprévus logistiques). Dans ce cas, nous vous tiendrons informé immédiatement.

3. Frais de Livraison

• Villes principales : frais fixes, clairement indiqués avant validation de la commande.

• Zones éloignées : des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, affichés lors du processus de commande.

4. Processus de Livraison

• Confirmation : après validation de votre commande, vous recevez un e-mail ou SMS de confirmation.

• Préparation : les colis sont préparés et expédiés dans un délai maximum de 24h après confirmation.

• Suivi : un lien ou une notification de suivi vous sera communiqué dès que votre commande sera en route.

5. Méthode de Paiement

Nous proposons uniquement le paiement à la livraison. Le règlement se fait directement auprès du livreur, en espèces, au moment de la réception de votre colis. Merci de préparer le montant exact pour faciliter la transaction.

6. Problèmes de Livraison

En cas de retard, de produit endommagé ou d’erreur de commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à [insérer votre email de contact] afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.

7. Adresses Non Livrables

Dans de rares situations, certaines adresses peuvent être jugées non accessibles par nos partenaires de transport. Si cela se produit, nous prendrons contact avec vous pour convenir d’une alternative ou procéder à l’annulation.

8. Modification de l’Adresse

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Tant que le colis n’est pas expédié, nous pouvons mettre à jour les informations. Une fois le colis en cours de livraison, le changement n’est plus possible.

9. Colis Non Livrés et Retours

Si un colis nous est retourné suite à une adresse incorrecte ou un refus de paiement à la livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourront être appliqués.